Preguntas Frecuentes

Sobre Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra tienda online. Selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito y sigue el proceso de pago.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

Sobre Envíos

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Generalmente, los pedidos dentro de México se entregan en 5-7 días hábiles.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá y próximamente a Europa. Los tiempos de entrega varían según el destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y un enlace para seguir tu paquete.

Sobre Devoluciones y Cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original y sin usar.

¿Cómo solicito un cambio?
Para solicitar un cambio, contáctanos con tu número de pedido y te guiaremos en el proceso.

Sobre Productos

¿Cómo sé qué talla elegir?
Consulta nuestra Guía de Tallas para encontrar la medida perfecta para ti.

¿Los productos son de calidad premium?
Sí, todos nuestros productos son cuidadosamente seleccionados para garantizar la más alta calidad y durabilidad.

Sobre Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como otros métodos de pago disponibles en Shopify Payments.

¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí, utilizamos Shopify Payments que garantiza transacciones seguras y encriptadas.