Rastreo de Pedidos


Mantente informado sobre el estado de tu pedido en todo momento. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información necesaria para rastrearlo.

Cómo Rastrear tu Pedido

Paso 1: Revisa tu correo electrónico
Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que incluye:

  • Número de rastreo
  • Enlace directo para rastrear tu paquete
  • Información de la paquetería
  • Fecha estimada de entrega

Paso 2: Haz clic en el enlace de rastreo
En el correo electrónico encontrarás un enlace que te llevará directamente a la página de rastreo de la paquetería. Ahí podrás ver el estado actualizado de tu envío en tiempo real.

Paso 3: Ingresa tu número de rastreo
Si prefieres rastrear tu pedido manualmente, puedes ingresar el número de rastreo directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.

Tiempos de Envío

México: 5-7 días hábiles
Estados Unidos: 7-10 días hábiles
Canadá: 7-10 días hábiles
Europa: 10-15 días hábiles (próximamente)

Nota: Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones de envío.

Estados del Pedido

Procesando: Tu pedido ha sido recibido y está siendo preparado para envío.
Enviado: Tu pedido ha sido entregado a la paquetería y está en camino.
En tránsito: Tu paquete está viajando hacia su destino.
Fuera para entrega: Tu paquete está en el vehículo de reparto y será entregado hoy.
Entregado: Tu pedido ha sido entregado exitosamente.

¿No Recibiste tu Correo de Rastreo?

Si no has recibido el correo electrónico con la información de rastreo:

  • Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
  • Verifica que la dirección de correo electrónico sea correcta
  • Espera 24-48 horas después de realizar tu pedido (tiempo de procesamiento)
  • Si aún no lo recibes, contáctanos con tu número de pedido

Problemas con tu Envío

Si experimentas algún problema con tu envío, como retrasos o paquete dañado, por favor contáctanos inmediatamente. Proporciónanos:

  • Número de pedido
  • Número de rastreo
  • Descripción del problema

Nuestro equipo trabajará contigo para resolver cualquier inconveniente lo antes posible.

Preguntas Frecuentes sobre Envíos

Para más información sobre envíos, visita nuestra página de Preguntas Frecuentes o revisa nuestra Política de Envíos.